עדכון אחרון: ספטמבר 2025
פרטי החברה
שם המותג carzo – קונה רכבים לפירוק
כתובת אתר https://carzo.co.il/
תחום פעילות – קניית רכבים לפירוק ונסיעה, משאיות, אוטובוסים וטרקטרונים וכו'
מדיניות פרטיות זו נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותיקון מספר 13 שנכנס לתוקף.
מהו מידע אישי
מידע אישי הוא כל מידע הקשור לאדם זיהוי או ניתן לזיהוי. במסגרת פעילותנו, אנו עלולים לאסוף מידע אישי כמפורט להלן.
איסוף מידע אישי
מידע שאתה מוסר לנו
אנו אוספים מידע אישי שאתה מוסר לנו ביוזמתך, לרבות:
- שם מלא
- מספר טלפון
- כתובת דואר אלקטרוני
- מיקום כלי הרכב
- פרטי כלי הרכב (סוג, שנתון, דגם, מצב, תקלות קיימות)
- מידע נוסף רלוונטי )אם הרכב נוסע, לאחר תאונה, וכו('
המידע נאסף באמצעות:
- טופס השארת פרטים באתר
- שיחות טלפוניות
- הודעות טקסט או WhatsApp
- פגישות פיזיות לבדיקת הרכב
מידע שנאסף באופן אוטומטי
בעת השימוש באתר, אנו עלולים לאסוף באופן אוטומטי:
- מידע טכני : כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, רזולוציית מסך
- מידע על השימוש באתר: עמודים שביקרת, זמן גלישה, נתיבי ניווט, מקור הגעה לאתר
- מידע על המכשיר: סוג מכשיר, מידע על הרשת
עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב
אתרנו משתמש בעוגיות וטכנולוגיות דומות למטרות הבאות:
עוגיות אנליטיקס
- Google Analytics לניתוח תנועה באתר ושיפור חווית המשתמש
- סוג מידע: דפי ביקור, זמן גלישה, מקור הגעה, פעולות באתר
- משך אחסון: עד 26 חודשים
- אפשרות סירוב: Google Analytics Opt-out
עוגיות פונקציונליות
- שמירת העדפות משתמש
- זכירת פרטים שמולאו בטפסים (למניעת הקלדה חוזרת)
- שיפור חווית הגלישה
עוגיות שיווקיות (אם קיימות)
- מעקב אחר התנהגות לצורך שיווק מותאם
- חיבור בין מכשירים שונים של אותו משתמש
ניהול עוגיות – ניתן לנהל או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. שימו לב שביטול עוגיות עלול לפגוע בתפקוד האתר.
מטרות השימוש במידע
אנו משתמשים במידע האישי שלך למטרות הבאות בלבד:
מטרות עיקריות
- מתן שירות קניית כלי רכב – יצירת קשר, הערכה וקנייה
- תיאום פגישות וגרירה – תיאום הגעה לבדיקת הרכב או גרירתו
- מתן הצעות מחיר מותאמות – חישוב מחיר על פי מצב הרכב
- ביצוע העסקה – השלמת התהליך ותשלום
- שירותי גרירה – תיאום הגעת גרר למיקום הרכב
- שירותי מחזור וחלקי חילוף – טיפול בכלי הרכב לאחר הרכישה
מטרות משניות (באישורך בלבד)
- עדכונים על שירותים חדשים
- הצעות לקניית רכבים נוספים
- מידע על מגרשי פירוק ושירותים נלווים
העברת שיחות לספק שירות
חשוב לדעת: השיחות הנכנסות לאתר מועברות לספק שירות חיצוני המטפל בלקוחות בשמנו. במסגרת זו:
- פרטיך מועברים לספק השירות: שם, מספר טלפון, פרטי כלי הרכב
- מטרת ההעברה: מתן מענה מקצועי ומהיר לפנייתך
- התחייבות הספק: חתום על הסכם סודיות והגנת פרטיות מחמיר
- פיקוח: אנו מפקחים על עמידת הספק בסטנדרטים מחמירים של הגנת פרטיות
לא נשתמש במידע שלך למטרות שונות מאלה שפורטו מבלי לקבל הסכמתך המפורשת.
שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
כלל כללי: איננו מוכרים או משתפים מידע אישי עם צדדים שלישיים למטרות מסחריות.
חריגים בהם נשתף מידע:
- ספק שירות טלפוני – השיחות והפרטים הבסיסיים (שם, טלפון, פרטי רכב) מועברים לספק שירות חיצוני המטפל בלקוחות בשמנו
- ספקי גרירה – פרטי מיקום ויצירת קשר למתן שירותי גרירה
- מגרשי פירוק – פרטי הרכב (ללא פרטיך האישיים) להכנות מקבלת הרכב
- נותני שירותים טכניים (אחסון אתר, מערכות ניהול) – רק למתן השירות ובכפוף להתחייבויות סודיות
- גורמי חוק – אם נדרש על פי חוק או צו בית משפט
- הגנה על זכויותינו – במקרה של חשד להונאה או פעילות פלילית
- מצבי חירום – לשם הגנה על בטחון אדם
זכויותיך בנוגע למידע האישי
בהתאם לתיקון מספר 13 לחוק הגנת הפרטיות, זכויותיך כוללות:
זכות עיון
- לדעת איזה מידע אישי אנו מחזיקים עליך
- לקבל עותק מהמידע
- לדעת למי הועבר המידע
- זמן תגובה: עד 30 יום
זכות תיקון
- לתקן מידע שאינו מדויק
- להשלים מידע חסר
- לעדכן שינויים בפרטים
- זמן תגובה: עד 30 יום
זכות מחיקה
זכותך למחיקת מידע במקרים הבאים:
- המידע אינו נחוץ יותר למטרה שלשמה נאסף
- נפלה טעות באיסוף המידע
- ביטלת את הסכמתך
- המידע נאסף שלא כדין
- נדרש מחיקה על פי חוק
- העסקה לא בוצעה או בוטלה
חריגים למחיקה:
- שמירה הנדרשת על פי חוק (חשבונאות, מס הכנסה)
- הגנה על זכויותינו המשפטיות
- מטרות בטיחות ציבור ומניעת הונאות
זכות להגבלת עיבוד
- לבקש להפסיק עיבוד למטרות שיווקיות
- לבקש הגבלה בעת מחלוקת על דיוק המידע
- להגביל שימוש בנתונים לצרכים מסוימים בלבד
זכות ליתן ולבטל הסכמה
- ביטול הסכמה לקבלת עדכונים שיווקיים
- ביטול הסכמה לשיתוף מידע עם ספקים מסוימים
- דרכי ביטול: מייל, טלפון, או קישור בהודעות השיווק
אבטחת המידע
אנו נוקטים באמצעים מתקדמים להגנה על המידע האישי שלך:
אמצעים טכניים
- הצפנת נתונים בהעברה ובאחסון
- גיבויים מוצפנים ובטוחים
- חומות אש מתקדמות
- הגנה מפני תוכנות זדוניות ופריצות
- עדכונים קבועים של מערכות האבטחה
- בדיקות חדירה תקופתיות
אמצעים ארגוניים
- הרשאות גישה מוגבלות לעובדים המורשים בלבד
- הדרכת עובדים קבועה בנושא הגנת פרטיות
- נהלי עבודה מחמירים להגנה על מידע רגיש
- ביקורות פנימיות תקופתיות
- עדכון נהלים בהתאם לשינויי חקיקה
שותפים חיצוניים
כל ספק שירות (כולל ספק השירות הטלפוני, ספקי גרירה ומגרשי פירוק) חתום על הסכם שמירת סודיות ומחויב לאמצעי אבטחה מחמירים התואמים את הסטנדרטים שלנו.
דיווח על הפרות אבטחה
במקרה של הפרת אבטחה שעלולה לפגוע בפרטיותך:
- דיווח לרשויות: תוך 72 שעות מגילוי ההפרה לרשות הגנת הפרטיות
- דיווח לנפגעים: תוך זמן סביר (בדרך כלל 30 יום)
- תוכן הדיווח: תיאור ההפרה, המידע שנפגע, הפעולות שננקטו, המלצות למשתמשים
במקרה של הפרה נודיעך:
- באמצעות הודעת SMS או אימייל
- נספק המלצות להגנה עליך
- נציע שירותי סיוע במידת הצורך
משך אחסון המידע
מידע ליצירת קשר ופרטי העסקה:
- לקוחות שביצעו עסקאות: עד 7 שנים (בהתאם לחוק החשבונאות ומס הכנסה)
- פניות שלא הסתיימו בעסקה: עד 3 שנים או עד לביטול ההסכמה
מידע אנליטיקס ושימוש באתר:
- Google Analytics: עד 26 חודשים
- נתוני שימוש פנימיים: עד 3 שנים
מידע שיווקי:
- עד לביטול ההסכמה או 3 שנים ללא פעילות (המוקדם מביניהם)
רשומות שיחות (אם מתקיימות):
- לצרכי הדרכה ושיפור שירות: עד 12 חודשים
- למניעת מחלוקות: עד 3 שנים
קטינים
איננו אוספים מידע ממי שטרם מלאו לו 18 שנים. אם התברר שנאסף מידע מקטין בטעות, הוא יימחק מיד לאחר גילוי העובדה.
במקרה של מכירת רכב על ידי קטין – נדרש אישור הורה או אפוטרופוס.
עדכונים במדיניות
התראה על שינויים:
- הודעה באתר 30 יום לפחות מראש
- הודעה בדוא"ל או SMS ללקוחות רשומים (לשינויים מהותיים)
- המשך שימוש באתר לאחר פרסום השינויים יחשב כהסכמה
שינויים מהותיים יחייבו:
- הסכמה מחדש מפורשת
- הודעה אישית בכתב ללקוחות
- זמן התאמה של 60 יום
יצירת קשר וחובות המפעיל
פרטי קצין הגנת הפרטיות:
carzo
כתובת:
אנו נותנים שירות בכל הארץ – וניידים
טלפון הנהלת האתר:
050-3320200
אימייל: carzo.israel@gmail.com
זמני תגובה:
- פניות כלליות: עד 14 יום
- בקשות עיון: עד 30 יום
- בקשות תיקון/מחיקה: עד 30 יום
- תלונות דחופות: עד 21 יום
- הפרות אבטחה: תגובה מיידית
זכותך להגיש תלונה
במקרה של אי שביעות רצון מטיפולנו במידע שלך, ניתן לפנות ל: רשות הגנת הפרטיות
אתר: https://www.gov.il/he/departments/the_privacy_protection_authority
טלפון: 02-6665000
כתובת: ירושלים
שיתוף פעולה עם רשויות
אנו שומרים על שיתוף פעולה מלא עם:
- רשות הגנת הפרטיות
- משרד הרישוי (לצרכי העברת בעלות וביטול רישוי)
- רשויות המס (לצרכי דיווח כספי)
- משטרת ישראל (במקרים החוקיים הנדרשים)
הסכמה לאיסוף ושימוש במידע
השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו. במקרה של מתן פרטים אישיים באמצעות טפסים או יצירת קשר, ההסכמה ניתנת באופן מפורש.
ניתן לבטל הסכמה בכל עת באמצעות פנייה אלינו בפרטי הקשר שלעיל.
רמות הסכמה
- הסכמה בסיסית: לטיפול במידע לצרכי מתן השירות
- הסכמה מורחבת: לקבלת עדכונים שיווקיים
- הסכמה מלאה: לשיתוף מידע עם שותפים לצרכי שיפור שירות
הגדרות ומונחים
מידע אישי – מידע המתייחס לאדם זיהוי או ניתן לזיהוי
עיבוד מידע – כל פעולה הנעשית במידע: איסוף, שמירה, עדכון, מחיקה
צד שלישי – כל גוף שאינו החברה או הגורם שמסר את המידע
הפרת אבטחה – כל גישה, עיבוד או חשיפה לא מורשית של מידע אישי
כלי רכב – רכבים, משאיות, אוטובוסים, טרקטרונים וכל כלי תחבורה מנועי ועוד.
ספק שירות – גורם חיצוני הנותן שירותים בשמנו (טלפוניה, גרירה, וכו')
מדיניות זו נכנסת לתוקף החל מ: 28.09.2025
מומלץ לעיין במדיניות באופן תקופתי לעדכונים
אישור קריאה והבנה
בהשארת פרטיך באתר אתה מאשר כי:
- ✅ קראת והבנת מדיניות פרטיות זו
- ✅ אתה מסכים לטיפול במידע שלך כמפורט
- ✅ אתה מבין את זכויותיך ויודע כיצד לממש אותן
- ✅ אתה מסכים להעברת הפרטים לספק השירות הטלפוני